Jum'at, 6 Desember 2019

Buka Rakernas IX Arsada, Kansil : Rubah Paradigma Pelayanan Kesehatan

Arsada

Rakernas Arsada dibuka Wagub Sulut

SULUT, (manadoterkini.com) – Dewasa ini tuntutan peyanan kesehatan masyarakat semakin tinggi. Untuk itu, rumah sakit daerah (RSD) harus mampu merubah paradigma pelayanan.

“Tantangan pelayanan kesehatan dewasa ini semakin tinggi. Makanya, jika mau bersaing dengan rumah sakit lain, RSD dituntut harus merubah paradigma pelayanan dari berorientasi pemberi pelayanan (Provider Oriented) menjadi berorientasi pelanggan (Customer Orientet),” jelas Wagub Dr Djouhari Kansil ketika membuka Rakernas IX Asosiasi RSD seluruh Indonesia (Arsada), Rabu (3/6) kemarin di Hotel Novotel Manado.

Wagub juga tak lupa menyampaikan strategi bersaing yang dapat ditempuh RSD diantaranya mampu meningkatkan kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction) dan mengembangkan pelayanan yang ditawarkan dengan melihat tiga komponen penting dalam organisasi yaitu produktifitas, efisiensi dan kualitas.

“Paling utama adalah memberikan pelayanan yang diinginkan masyarakat yaitu pelayanan RS yang professional, bermutu, ramah, santun, simpatik, komunikatif dan penuh empati, “ujar Kansil.

Sebelumnya Ketua Umum PP Arsada Dr Kuntjoro Adi Purjanto M.Kes mengatakan, Rakernas ini dilaksanakan dalam rangka melakukan refolusi mental di Indonesia yang dimulai dari revolusi kesehatan.

“Harapan, semua stakeholder aktif dalam upaya pemahaman pengorganisasian perangkat daerah (OPD) sesuai UU No 23/2014, RSD terdorong menjalankan perubahan mind set dalam pelayanan sehingga semakin mantapnya pelayanan di era JKN, serta terhindarnya RSD dari resiko hukum, fraud dan moral hazards,” tegas Kuntjoro.

Ketua Panpel, DR Dr Tubagus Abeng MKes, melaporkan rakernas ini diikuti 300 peserta yang berasa dari RSD seluruh Indonesia, Arsada pusat dan Arsada wilayah.

Usai pembukaan Wagub meresmikan pameran alat-alat kesehatan (Alkes) yang di tandai dengan penguntingan pita, serta peninjauan pameran.

Turut hadir Dr Umar Wahid Pendiri Arsada, Dirut RSUP Prof DR RD Kandou Dr Max Rondonuwu DHSM MARS.(alfa)

Tags: , ,

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*
*