Kisruh Resto Selevel Kotamobagu Terus Berlanjut, Konsumen Ancam Lapor Polisi

manadoterkini.com, KOTAMOBAGU – Kisruh antara konsumen dan pemilik Cafe dan Resto Selevel Kotamobagu terus memanas.

Dikabarkan pihak konsumen diketahui bernama Mon bakal laporkan pihak Cafe dan Resto ke polisi.

Melalui kuasa hukumn Aris Binol, SH., MH., CMLC, menegaskan pihaknya akan segera menempuh jalur hukum jika tidak ada itikad baik dari pihak Cafe dan Resto Selevel.

“Somasi sudah kami siapkan. Namun, jika ada permintaan maaf terbuka, masalah bisa selesai secara kekeluargaan,” ujarnya.

Ia juga menyesalkan dengan sikap pihak resto yang telah mengancam Mon selaku konsumen.

“Kritikan dari konsumen seharusnya dijadikan bahan introspeksi, bukan dibalas dengan ancaman,” Terangnya.

Ia mengingatkan bahwa hak konsumen dilindungi UU Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Dalam aturan itu disebutkan konsumen berhak atas kenyamanan, keamanan, serta kepastian layanan.

Dikatahui polemik antara pelanggan dan pihak Selevel Cafe dan Resto di Kotamobagu terjadi beberapa waktu yang lalu.

Dimana Mon salah satu konsumen mengaku mendapat pelayanan buruk. Sehingga langsung naik pitam dan memarahi pihak resto.

Mon menegaskan apa yang dilakukan itu tak lain hanya menuntut hak sebagai konsumen sesuai aturan yang berlaku.

Mon mengungkapkan sudah melakukan reservasi ruang VVIP, namun tetap harus menunggu berdiri dan mendapat pelayanan yang tidak sesuai.

“Saya datang tepat waktu, tapi tempat sudah terisi orang lain. Pesanan pun beberapa kali salah dicatat. Ini soal hak konsumen, bukan soal emosi,” tegasnya,

Sementara Kasus ini menjadi sorotan publik, sekaligus pengingat bahwa pelayanan prima dan penghormatan terhadap hak konsumen adalah kunci utama keberlanjutan bisnis kuliner di era digital. (**)