Genjot Layanan Publik, Wali Kota Manado Andrei Angouw Tegaskan Profesionalisme Aparatur

manadoterkini.com, MANADO – Pentingnya profesionalisme aparatur di tengah arus informasi yang semakin cepat dan terbuka kembali ditegaskan Wali Kota Manado, Andrei Angouw ketika membuka Bimbingan Teknis Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N)–LAPOR, yang digagas Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) di Grand Puri Hotel, Rabu (28/1/2026).

Menurut Andrei, pemahaman yang baik terhadap materi SP4N-LAPOR menjadi kunci agar aparatur mampu menyosialisasikan dan mengimplementasikan sistem pengaduan secara efektif kepada masyarakat.

“Kita hidup di era informasi. Semua harus bekerja secara profesional sesuai dengan tugas dan tanggung jawabnya. Materi yang disampaikan hari ini penting dan harus benar-benar dipahami,” tegas Wali Kota.

Dalam kesempatan itu, Andrei juga menyoroti operasional layanan darurat 112 yang dikelola Pemerintah Kota Manado melalui Dinas Kominfo. Ia menekankan perlunya pengelompokan jenis laporan agar penanganan dapat dilakukan lebih cepat dan tepat sasaran.

“Laporan yang masuk harus dikategorikan dengan jelas. Informasi juga harus valid, termasuk siapa pemberi informasinya, agar respons pemerintah bisa maksimal,” ujarnya.

Sementara itu, Kepala Dinas Kominfo Manado, Noviyanti Mongkau, S.E., dalam laporannya menyampaikan bahwa kegiatan ini bertujuan meningkatkan kapasitas aparatur dalam pengelolaan pengaduan publik.

“Selain peningkatan kapasitas aparatur, bimtek ini memperkuat transparansi dan akuntabilitas pelayanan pemerintah kepada masyarakat,” kata Mongkau.

Bimtek ini menghadirkan Ketua Komisi Informasi Provinsi Sulawesi Utara, Andre Mongdong, sebagai narasumber. Turut hadir para kepala SKPD, camat, serta jajaran pejabat di lingkungan Dinas Kominfo Kota Manado.

(*/ald)